Proyectos
Agente de voz para academia de inglés infantil
Problema y objetivo
Una academia recibe preguntas repetitivas sobre horarios, edades, metodología y contacto, que saturan al equipo administrativo.
Objetivo
Reducir tareas repetitivas y entregar una solución útil, simple y medible.
Arquitectura
Diseñé un agente de voz en ElevenLabs con base de conocimiento propia, límites de respuesta claros y protocolo de derivación a una persona cuando la consulta lo requiere.
- 01Llamada entrante
- 02ElevenLabs
- 03Knowledge Base
- 04Respuesta / Derivación humana
ElevenLabsKnowledge BaseVoice Agent Design
Resultados
Atención automatizada, respuestas consistentes y mejor experiencia para las familias interesadas.
- Atención telefónica 24/7
- Respuestas alineadas con la marca
- Derivación a humano cuando hace falta
- Liberación de tiempo del equipo
Mi papel
Diseño de la solución, configuración de las herramientas, automatización y entrega end-to-end.