Marion Fernández — Consultora de Inteligencia Artificial aplicada a procesos comerciales
Consultora de Inteligencia Artificial aplicada a procesos comerciales
Ayudo a empresas a ahorrar tiempo, mejorar la experiencia del cliente y automatizar procesos comerciales mediante soluciones prácticas de Inteligencia Artificial.
Más de 20 años entendiendo cómo se vende, se atiende y se fideliza
Durante más de 20 años he trabajado en ventas consultivas, atención al cliente, CRM, gestión de leads y seguimiento comercial.
Esa experiencia me permite entender los procesos comerciales desde dentro: cómo se capta un cliente, cómo se pierde una oportunidad, qué tareas se repiten y dónde una empresa puede ahorrar tiempo con automatización.
Hoy aplico la Inteligencia Artificial para transformar esos procesos en soluciones prácticas: automatizaciones, chatbots, agentes de voz, respuestas automáticas, análisis comercial y formación en IA para empresas.
Mi enfoque no es usar tecnología por moda, sino detectar problemas reales de negocio y crear soluciones sencillas, útiles y medibles.
Soluciones de IA con foco comercial
Automatización con IA
Diseño flujos automatizados para reducir tareas repetitivas, responder más rápido a clientes y mejorar el seguimiento comercial.
Chatbots y flujos conversacionales
Creo asistentes conversacionales para atención inicial, captación de leads, preguntas frecuentes y derivación a humanos.
Agentes de voz
Diseño agentes de voz con base de conocimiento, reglas de respuesta y protocolos de derivación para atención al cliente.
Consultoría en IA
Ayudo a empresas y profesionales a detectar oportunidades de automatización y crear MVPs con IA.
Formación en IA para Equipos
Diseño e imparto formaciones prácticas de IA generativa adaptadas a cada equipo: desde unificar criterios de atención al cliente hasta automatizar tareas repetitivas del día a día. Sesiones cortas, con ejemplos reales del propio negocio y seguimiento posterior para resolver dudas tras la puesta en práctica.
Casos de estudio y demos
Automatización CRM con IA para prospección comercial
CRM inteligente para gestión automática de leads
Agente de voz para academia de inglés infantil
Propuesta de transformación digital para Los Ahoras
Estudio de viabilidad retail – Centro Comercial El Ferial
Diagnóstico de Atención al Cliente para Automatización
Landing "Colgante Ahora Oro" — Los Ahoras
Vídeo de producto con IA generativa — Los Ahoras
Formación en IA para Atención al Cliente — Caso Los Ahoras
Las herramientas con las que trabajo
Herramientas que utilizo para diseñar, prototipar y automatizar soluciones de IA aplicadas a negocio.
Un proceso claro, en cinco pasos
- 01
Diagnóstico
Analizo el proceso actual y detecto tareas repetitivas o puntos de pérdida.
- 02
Diseño
Defino la solución más simple y útil para el negocio.
- 03
Prototipo
Creo una primera versión funcional o MVP.
- 04
Automatización
Conecto herramientas y diseño el flujo de trabajo.
- 05
Mejora
Reviso resultados y propongo optimizaciones.
¿Hablamos de cómo la IA puede mejorar tus procesos?
Si eres una empresa, profesional o equipo que quiere ahorrar tiempo, mejorar la atención al cliente o automatizar tareas repetitivas, puedes contactarme.
marion@marionfernandezia.com